TPWallet数字钱包：用户反馈循环助力产品迭代，多渠道收集与分类处理是关键

身为一个长时间留意数字产品用户体验之人，我深切领会到用户反馈循环对产品迭代的重要意义。TPWallet作为一款数字钱包，其用户反馈循环并非仅仅是收集看法TPWallet数字钱包：用户反馈循环助力产品迭代，多渠道收集与分类处理是关键，更是同用户构建信任、促使产品不断优化的关键准则。

TPWallet的反馈循环起始于多渠道收集，我们借助应用内反馈表单、客服邮件以及社交媒体等众多入口，主动去搜集用户碰到的问题以及使用方面的建议，比如说有用户表明转账页面操作繁杂琐碎，我们就将具体场景记录下来，并且归类到“交互优化”需求池中，以此来保证每一条声音都能被听见。

信息收集后，会进入分类处理阶段，我们的产品团队每周召开反馈评审会，对问题按优先级排序，影响交易安全的高优先级问题会在24小时内响应，功能改进类的中优先级问题会被纳入版本规划，体验优化类的低优先级问题会作为长期迭代参考，如此既确保了紧急问题能快速解决，又使产品发展有章可循，皆有所依 。

首先是闭环，然后是验证，每个被采纳的改进，都会在更新日志中标注“根据用户反馈优化”，并且会邀请提出该建议的用户，优先体验新版本，当用户看到自己的意见理解TPWallet的用户反馈循环，真正改变了产品的时候，这种参与感，会极大提升忠诚度，比如上次根据用户建议增加的资产图表功能，上线以后该功能的使用率提升了三成。

过往之中，你有没有在TP钱包这儿提过建议呢，在此过程里，你的体验有没有因为所做的反馈从而变得更优呢，若有的话，欢迎于评论区域分享一下你的经历，如此这般，咱们一块儿促使数字钱包变得更加贴心周到。